Faça o seu cadastro e aproveite os benefícios da Black November
Mais de 1000 bares e restaurantes confiam no Falaê! para escutar seus clientes
Como funciona a plataforma
Como funciona a plataforma
Atendimento
ao cliente
Atendimento ao cliente
Seu cliente faz o pedido e tem a experiência com o seu restaurante, seja presencialmente ou delivery.
Seu cliente faz o pedido e tem a experiência com o seu restaurante, seja presencialmente ou delivery.
Avaliação da experiência
Avaliação da experiência
Capture dados e o feedbacks de clientes com uma pesquisa inteligente e multicanais.
Capture dados e o feedbacks de clientes com uma pesquisa inteligente e multicanais.
Gestão
e dados
Gestão e dados
Em tempo real a plataforma armazena a informação e transforma em insights e análises que valem ouro.
Em tempo real a plataforma armazena a informação e transforma em insights e análises que valem ouro.
Marketing e recorrência
Marketing e recorrência
Crie campanhas automáticas de aniversário, datas comemorativas, cupons de desconto e muito mais para o seu cliente.
Crie campanhas automáticas de aniversário, datas comemorativas, cupons de desconto e muito mais para o seu cliente.
Qual a importância de um restaurante ouvir o cliente?
Qual a importância de um restaurante ouvir o cliente?
Alguns dados podem te comprovar o quanto é essencial conhecer seus clientes, veja só:
Alguns dados podem te comprovar o quanto é essencial conhecer seus clientes, veja só:
7 em cada 10 clientes não deixarão feedbacks reais de forma natural e vontade própria
7 em cada 10 clientes não deixarão feedbacks reais de forma natural e vontade própria
1 cliente insatisfeito conta, em média, para outras 11 pessoas sobre sua experiência negativa
1 cliente insatisfeito conta, em média, para outras 11 pessoas sobre sua experiência negativa
34,3% das pessoas conhecem um novo restaurante a partir de recomendação de amigos
34,3% das pessoas conhecem um novo restaurante a partir de recomendação de amigos
Fonte: Panorama Falaê!
Fonte: Panorama Falaê!
Restaurantes que já escutam seus clientes todos os dias
Como o Falaê te ajuda a ouvir clientes e vender mais
Pesquisa de Satisfação Inteligente
Crie pesquisas personalizadas para o salão, delivery e outras operações dentro do seu negócio.
Crie pesquisas personalizadas para o salão, delivery e outras operações dentro do seu negócio.
Cadastro Bonificado
Capture o cadastro dos seus clientes, com cupons de desconto e benefícios 100% personalizados.
Capture o cadastro dos seus clientes, com cupons de desconto e benefícios 100% personalizados.
Ferramentas e Gráficos de Análise
Análise completa da satisfação e sentimentos dos clientes.
Análise completa da satisfação e sentimentos dos clientes.
Gestão de Redes e Franquias
Compare em tempo real os resultados de cada unidade da sua rede ou franquia.
Compare em tempo real os resultados de cada unidade da sua rede ou franquia.
Campanhas de Marketing
Utilize a base de clientes cadastrada para disparar ofertas especiais, campanhas de aniversariantes e sorteios.
Utilize a base de clientes cadastrada para disparar ofertas especiais, campanhas de aniversariantes e sorteios.
Relatórios na Palma da Mão
Receba no seu e-mail e no WhatsApp relatórios simplificados com os principais resultados do seu negócio.
Receba no seu e-mail e no WhatsApp relatórios simplificados com os principais resultados do seu negócio.
O que é o Falaê?
O Falaê é a principal solução desenvolvida exclusivamente para ajudar bares e restaurantes a escutarem seus clientes, do Brasil.
A plataforma nasceu da necessidade que uma rede de restaurantes enfrentava em conseguir monitorar a satisfação dos clientes, ter dados para tomar decisão e principalmente, um contato e relacionamento direto com o consumidor.
Desde a sua criação, já são mais de 1000 negócios de gastronomia, conseguindo ouvir seus clientes todos os dias e mais de 500 mil avaliações de consumidores captadas.
O Falaê é a principal solução desenvolvida exclusivamente para ajudar bares e restaurantes a escutarem seus clientes, do Brasil.
A plataforma nasceu da necessidade que uma rede de restaurantes enfrentava em conseguir monitorar a satisfação dos clientes, ter dados para tomar decisão e principalmente, um contato e relacionamento direto com o consumidor.
Desde a sua criação, já são mais de 1000 negócios de gastronomia, conseguindo ouvir seus clientes todos os dias e mais de 500 mil avaliações de consumidores captadas.
Dúvidas frequentes
Dúvidas frequentes
Como é feita a contratação? ▼
A contratação do Falaê é feita através de um modelo de assinatura, podendo ser anual ou semestral. Para contratar, entre em contato com um dos nossos consultores e receba seu link de pagamento.
Minha equipe precisa baixar ou fazer download da plataforma? ▼
Não. O Falaê! é um sistema em nuvem que pode ser acessado de qualquer dispositivo com conexão à internet. Para acompanhar os resultados com mais praticidade, você pode salvar um atalho na área de trabalho do seu celular, além de entrar pelo navegador.
Para quem é o Falaê? ▼
O Falaê foi desenvolvido para ajudar restaurantes e operações do foodservice que priorizam o atendimento e a experiência do cliente como uma estratégia de negócio. Auxiliamos empresas em todo Brasil, a conhecerem melhor os seus clientes, otimizarem seu atendimento e aumentar suas vendas.
Como é feita a contratação? ▼
A contratação do Falaê é feita através de um modelo de assinatura, podendo ser anual ou semestral. Para contratar, entre em contato com um dos nossos consultores e receba seu link de pagamento.
Minha equipe precisa baixar ou fazer download da plataforma? ▼
Não. O Falaê! é um sistema em nuvem que pode ser acessado de qualquer dispositivo com conexão à internet. Para acompanhar os resultados com mais praticidade, você pode salvar um atalho na área de trabalho do seu celular, além de entrar pelo navegador.
Para quem é o Falaê? ▼
O Falaê foi desenvolvido para ajudar restaurantes e operações do foodservice que priorizam o atendimento e a experiência do cliente como uma estratégia de negócio. Auxiliamos empresas em todo Brasil, a conhecerem melhor os seus clientes, otimizarem seu atendimento e aumentar suas vendas.
Como funciona o processo de implantação? ▼
O processo de implantação é realizado pela equipe de sucesso ao cliente. Um consultor ficará responsável por dar todo o suporte necessário para que você consiga ter os primeiros resultados com o Falaê! Além disso, após os primeiros meses de uso, um treinamento gratuito é realizado para te ajudar a criar novas metas e objetivos para o seu negócio.
Existe um limite de pesquisas e avaliações? ▼
Não. No Falaê! você pode receber avaliações e cadastros ilimitados dos seus clientes. Além disso, para cada operação do seu negócio, uma pesquisa específica pode ser criada, por exemplo para o atendimento presencial e atendimento delivery.
Como o meu cliente tem acesso à pesquisa de satisfação? ▼
A pesquisa é um link que pode ser acessado a partir de um QR Code, Tablet, Totem ou ser enviado pelo WhatsApp. Desta forma seu cliente consegue deixar a avaliação de maneira prática e rápida. Além disso, é importante que sua equipe apresente aos clientes os benefícios e motivos para eles deixarem suas avaliações.
